Customer Experience


Customer Experience

Es la suma de todas las experiencias que una persona tiene sobre una compañía al relacionarse con ella de cualquier manera, tanto antes de ser su cliente como durante y después de la relación comercial entre cliente y empresa.


“…La experiencia de cliente es imprescindible en todo el proceso de vida del cliente, desde el proceso de compra de un producto o contratación de un servicio, durante su vida como cliente y hasta en el momento de dejar de serlo si decide no consumir más los servicios de nuestra empresa…”


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